Publicaciones FORO HelpDesk

FORO HelpDesk pone a disposición de la industria Ibero Americana de soporte un variado número de publicaciones y reportes de la industria, todos en sintonía con las necesidades de conocimiento sobre tecnologías, servicios y mejores prácticas de la actividad.

Además, FHD ha recopilado y producido decenas de documentos que son de aplicación directa y práctica en cualquier área de soporte, conformando de este modo la más completa biblioteca de información para la gestión profesional de un área de servicios de TI.

Con variadas frecuencias de publicación, impresos o electrónicos, las publicaciones de FHD cumplen con la misión de informar sobre lo necesario para producir y mantener servicios de soporte de clase mundial.

SELECCIÓN DE ARTÍCULOS

Las mentes más lúcidas de nuestra actividad brindan sus puntos de vista y recomendaciones para que sus decisiones sean más acertadas. Material de alto valor agregado para que su servicio adopte prácticas y metodologías recomendadas por quienes ya han experimentado sus mismas problemáticas. Todas las semanas un nuevo aporte a la comunidad profesional. Los temas abordados en nuestra Selección de Artículos están clasificados y agrupados por tema para una mayor facilidad de acceso!


BIBLIOTECA FORO HELPDESK

La Biblioteca de documentos, procesos, políticas, procedimientos más completa de la industria de soporte. Para lo que busque, encontrará un ejemplo. SLA’s, modelos de encuestas, flows, formularios, tips e información estructurada y organizada, lista para incorporar a su servicio.


 WEBINARS FORO HELPDESK

El conocimiento vía Internet. FHD le ofrece el acceso a contenidos, presentaciones de renombrados especialistas y demostraciones de productos y servicios de los más importantes proveedores de la industria. Solo haga un click en su ordenador y disfrute del conocimiento en su propia oficina!